ZWROT I WYMIANA TOWARU

Jeśli zamówiony produkt Puccini nie spełni Państwa oczekiwań, mogą Państwo dokonać zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny w terminie 30 dni od daty sprzedaży. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.

Proponujemy cztery formy zwrotu zakupionego towaru (wyłącznie dla zamówień z puccini.pl):

  1. Wysyłka towaru we własnym zakresie (zwracamy koszty przesyłki do kwoty 15 zł, pod warunkiem przedstawienia potwierdzenia zapłaty określonej kwoty).
  2. Darmowe Szybkie Zwroty w Paczkomacie (dotyczy wyłącznie zwrotów torebek, toreb i galanterii skórzanej, maksymalny rozmiar paczki 410x380x640mm).
  3. Przekazanie towaru do oficjalnego salonu Puccini (obsługa salonu wyśle towar do centrali).
  4. Przekazanie przesyłki kurierowi wysłanemu przez obsługę sklepu Puccini (w godzinach 9-15, czas oczekiwania na kuriera 1-2 dni).

Aby dokonać zwrotu lub wymiany należy:

  1. Pobrać i wypełnić formularz zwrotu (kliknij aby pobrać), formularz wymiany na inny model (kliknij aby pobrać) lub formularz wymiany na produkt bez wady fabrycznej (kliknij aby pobrać) będące oświadczeniem odstąpienia od umowy.
  2. Spakować produkt/-y wraz z dokumentami do zwrotu (np. paragon, fakturę VAT), które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupu.
  3. W zależności od wybranej formy zwrotu:
    a) odesłać towar na adres:
        Dział zwrotów e-sklep Puccini Sp. z o.o.
        Skarbimierzyce, ul. Klubowa 2
        72-002 Dołuje
    b) wypełnić formularz Szybkie Zwroty w Paczkomacie (przejdź do formularza),
    c) oddać towar do salonu (zobacz pełną listę salonów),
    d) przesłać na sprzedaz@puccini.pl prośbę o wysłanie kuriera wraz z podaniem numeru telefonu, imienia i nazwiska oraz pełnego adresu odbioru przesyłki.
  4. W ciągu 14 dni po odebraniu przez nas paczki oraz rozpatrzeniu sprawy, otrzymają Państwo zwrot należności za produkt/-y przelewem na konto bankowe podane w formularzu (dotyczy także zwrotów w salonie).

Formularze do pobrania

- Formularz 1 - Formularz zwrotu towaru

- Formularz 2 - Formularz wymiany na inny produkt

- Formularz 2a - Formularz wymiany na produkt bez wady fabrycznej

- Formularz 3 - Formularz reklamacji