ZWROT TOWARU ZAKUPIONEGO W E-SKLEPIE
I OFICJALNYM KONCIE NA ALLEGRO
Jeśli zamówiony produkt PUCCINI nie spełni Twoich oczekiwań, możesz dokonać jego zwrotu bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot towaru, pamiętaj, że produkt musi być w stanie, który pozwala na ocenę jego cech i funkcjonowania. W przypadku zakupu bielizny - jeśli opakowanie jest nienaruszone, możesz zwrócić ją zgodnie z naszymi standardowymi zasadami. Natomiast bielizna z otwartym opakowaniem, ze względów higienicznych, nie podlega zwrotowi.
Jeśli chcesz wymienić produkt, po prostu złóż nowe zamówienie i zwróć ten, który Ci nie odpowiada.
Zwrot przysługuje tylko w przypadku produktów zakupionych na naszej stronie internetowej puccini.pl lub na oficjalnym koncie PUCCINI na Allegro (SM-Puccini). Jeżeli produkt pochodzi z innego źródła, nie zostanie przyjęty, a koszty przesyłki do PUCCINI oraz odesłanie z powrotem do Ciebie poniesiesz Ty.
Pamiętaj również, że w przypadku zakupu zestawu produktów, np. zestawu walizek, sprzedawanych jako komplet, odstąpienie od umowy (zwrot) możliwe jest wyłącznie w całości (o szczegółach przeczytasz w regulaminie sklepu).
W przypadku zwrotu pojedynczego produktu zakupionego w promocji rabatowej (np. drugi produkt -20% taniej lub trzeci za 1 zł), promocja przestaje obowiązywać. A zatem otrzymasz zwrot takiej kwoty, jak gdyby nie udzielono rabatu (dokładne zasady zamieszczamy w regulaminie danej promocji).
Aby dokonać zwrotu należy:
- Pobrać i wypełnić formularz zwrotu (kliknij aby pobrać) lub formularz reklamacji produktu z wadą fabryczną (kliknij aby pobrać) będące oświadczeniem odstąpienia od umowy. Wskazany wzór formularza nie jest obowiązkowy. Odstąpienie od umowy może zostać dokonane na dowolnym formularzu stworzonym przez Klienta.
- Odesłać towar na adres:
Dział zwrotów e-sklep PUCCINI EVO Sp. z o.o.
ul. Klubowa 2
72-002 Skarbimierzyce
Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu, zwrócimy Ci wszystkie wpłacone przez Ciebie płatności za zamówienie, w tym koszty dostawy, jeżeli zostały one naliczone w momencie składania zamówienia. Samo odesłanie towaru do siedziby firmy, odbywa się jednak na Twój koszt, którego nie zwracamy.
Pieniądze otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas Twojej decyzji o zwrocie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z zamówienia lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zrealizujemy tą samą metodą, którą zostało opłacone Twoje zamówienie (chyba że ustalimy z Tobą inaczej), bez żadnych dodatkowych opłat. W przypadku płatności za pobraniem zwrot, realizujemy na rachunek bankowy podany przez Ciebie.
Aby przyspieszyć proces, pamiętaj, aby podać numer zamówienia lub faktury - pomoże nam to szybciej zidentyfikować Twoją przesyłkę i zwrócić pieniądze bez opóźnień.
Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji!
Formularze do pobrania:
- Formularz 1 - Formularz zwrotu towaru
- Formularz 2 - Formularz wymiany produktu z wadą fabryczną
- Formularz 3 - Formularz reklamacji